Envíos y pagos

1. Proceso de Compra y Pago

 

• Aceptamos pagos mediante Yape, Plin, transferencia y tarjetas de crédito o débito.

 

• El 100% del pago se realiza por adelantado (productos y envío).

 

• No aceptamos pagos contra entrega.

 

• El costo de envío se calcula al momento de la compra y debe abonarse junto con el costo del producto.

 

• El pedido será confirmado por el mismo medio por el que se realizó.

 

 

2. Envíos y Tiempos de Entrega

 

- Todos nuestros envíos se realizan a través de Olva Courier.

 

• Los envíos pueden ser a domicilio o a la agencia de Olva que seleccione el comprador.

 

• Los tiempos de entrega estimados son:

 

    Lima Metropolitana y Callao: 24 horas aproximadamente desde que el pedido es dejado en la agencia (no incluye domingos ni feriados)

 

    Provincias: 48 - 72 horas aproximadamente desde que el pedido es dejado en la agencia (no incluye domingos ni feriados)

 

 

• No ofrecemos envíos express ni con entrega el mismo día.

 

-Realizamos envíos a la agencia de Olva Courier los días lunes, miércoles y sábado. Los pedidos se procesan y envían a la agencia al siguiente día hábil disponible según este esquema:

 

 

    Pedidos realizados el lunes o martes se envían el miércoles.

 

    Pedidos realizados el miércoles, jueves o viernes se envían el sábado.

 

    Pedidos realizados el sábado o domingo se envían el lunes.

 

 

3. Seguimiento del Pedido

 

• Cuando dejamos tu pedido en Olva Courier, te enviaremos un mensaje por WhatsApp con la siguiente información:

 

    - Tiempo estimado de entrega.

 

    - Numero de seguimiento de Olva Courier.

 

    - Código de recojo (en caso de recojo en agencia).

 

4. Entregas Fallidas

 

• Si Olva Courier no puede entregar tu pedido por ausencia o por no lograr contactarte, lo registrarán como entrega fallida y realizarán un segundo intento de entrega en un día distinto, sin costo adicional.

 

• Si el segundo intento también falla, el pedido regresará a la agencia de origen. En este caso, deberemos recoger el pedido y coordinar un nuevo envío, cuyo costo será asumido al 100% por el cliente.

 

 

5. Dirección Incorrecta o Incompleta

 

• Si el cliente no envia la informacion solicitada completa, el envío quedará en espera hasta recibir todos los datos.

 

• Si el pedido es enviado a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente:

 

    -El cliente asumirá la pérdida del producto si no es posible recuperarlo.

    -Si el paquete regresa a la agencia de origen, el cliente deberá cubrir el costo total de un nuevo envío. 

    -No se realizará reembolso por el costo del producto ni del envío original.

 

6. Retiro en Agencia de Olva Courier

 

• Si eliges el retiro en una agencia de Olva Courier, tienes un plazo máximo para recoger tu pedido desde su llegada a la agencia de destino:

 

    - 15 días hábiles para Lima Metropolitana

    - 10 días hábiles para provincias

 

• Si no se recoge en el plazo indicado, el paquete regresará a la agencia de origen y el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.

 

 

7. Responsabilidad en Caso de Pérdida o Daños

 

Al registrar tu envío en Olva Courier, declaramos el monto pagado por tu pedido. En caso de pérdida, Olva Courier se hace responsable por dicho monto.

 

 

8. Modificación de Políticas de Envíos y pagos

 

- Irelia se reserva el derecho de modificar las presentes políticas en cualquier momento.

 

- Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en nuestros canales oficiales.

 

9. Contacto

 

Para cualquier consulta o gestión relacionada con tu compra, puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp: 922 308 577, nuestro canal oficial de atención.

 

Gracias por confiar en Irelia. ¡Esperamos que disfrutes de tu experiencia de compra con nosotros!